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做微商客户不信任,怎么办?

时间:2019-01-01 17:11:11  来源:  作者:
  客户购买产品的时候分冲动消费和不冲动消费了,冲动消费跟信任没关系。

  但是冲动消费的客户还是在少数,大部分的还是都是理性消费的客户,这类客户我们就抓住他们的弱点,一点一点攻破防线,首先要解决的问题就是信任问题,怎么才能让顾客信任我们呢?

  一、客户不信任=丢单

  微商销售中最常见的事就是丢单,几乎所有的微商都丢过单。常在河边走,哪能不湿鞋。

  丢单原因

  1.客户觉得买也行,不买也行,最后还是没买。

  2.没有钱买:不是真的没有钱,而是预算不够,或者没有办法申请到这些预算,或者还有更重要的地方需要用钱,你的事靠后站。

  3.不知道买了会怎样:客户对交易所能带来的变化没有什么欲望,买不买都可以,为什么要从兜里掏钱?

  4.现在不想买:在现在这个特定时间,没有这样的急迫性,以后再说。

  5.没有信任感:他们不相信你会关心他的利益。

  统计显示,因为客户没有信任感而导致的丢单,比前4种因素所导致的销售失败的总和还要多。

  二、客户为什么不信任你?

  1.侵略性太强。

  有些客户是非常反感你疯狂的推销的,不停的发问,你应该做一个解答者,而不是提问者,让客户站到主动权。你只需要认真的去回答问题就够了。

  不要一味的去推销。

  2.不真诚。

  一定要在站在客户的角度看问题,不能一味的追求利润,有时候可以放弃一些东西,让客户感觉到你的真诚。

  你只要想你的产品,客户马上就会怀疑你的真诚。想对方的需求,才能真正的建立信任信任关系。

  3.太喜欢操纵。

  自以为知道客户的想法和动机,自以为比客户聪明,自以为一切都会按照自己从前的经验发生,而忘了:客户才是买卖中的主导力量,客户才是销售成功与失败的的决定者。

  销售能力再强,都不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵行为,一旦发现,你必死无疑,因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。

  4.你的专业性不够。

  做微商选择好了产品,一定要把产品的专业知识摸透,你对产品的了解多少,也是以后你销售利润的多少,这是成正比的。

  相反,如果你能从关心你的产品变成关心客户的困难、风险、利益等等,信任感立刻就可以建立起来了。因为这时你已经从你的船上跨到了客户的船上。

  这就叫风雨同舟。
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